Pravilnik o dostavi

Območje dostave

Spletna trgovina SUOVA dostavlja naročila na naslove v Sloveniji in državah članicah Evropske unije.

Možnost dostave na izbrani naslov se preveri ob zaključku nakupa. Če sistema za naročanje za vaš naslov ne omogoča, nam pišite na info@suova.si.

Stroški dostave

Dostava je za vsa naročila v Sloveniji in Evropski uniji brezplačna.

Kupec ob zaključku nakupa za standardno dostavo ne plača dodatnih stroškov pošiljanja.

Čas dostave

Predvideni čas dostave je od 3 do 7 delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila, kadar je izbran način plačila, pri katerem je naročilo obdelano šele po prejemu plačila.

Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen praznikov in drugih dela prostih dni.

Navedeni dobavni roki so ocenjeni. Na čas dostave lahko vplivajo prazniki, povečano število naročil, vremenske razmere, zamude dostavne službe ali druge okoliščine, na katere nimamo neposrednega vpliva. O daljši predvideni zamudi bomo kupca obvestili na kontaktni naslov, naveden ob naročilu.

Obdelava in odprema naročila

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

Naročilo odpremimo na naslov, naveden ob zaključku nakupa. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo. Če po oddaji naročila opazite napako v naslovu, nam čim prej pišite na info@suova.si.

Spremembo naslova lahko upoštevamo samo, če naročilo še ni bilo odpremljeno.

Neuspešna dostava

Če dostava ni uspešna zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, zavrnitve prevzema ali ker kupec pošiljke ne prevzame v roku dostavne službe, se lahko pošiljka vrne pošiljatelju.

Za dogovor glede ponovne dostave nas kontaktirajte na info@suova.si. Morebitni dejanski stroški ponovnega pošiljanja se kupcu sporočijo pred ponovno odpremo.

Poškodovana pošiljka

Ob prejemu pošiljke preverite stanje embalaže in izdelkov.

Če je pošiljka vidno poškodovana, poškodbo po možnosti zabeležite pri dostavljavcu. Čim prej nam pošljite:

• številko naročila,

• opis poškodbe,

• fotografije embalaže,

• fotografije poškodovanega izdelka.

Obvestilo pošljite na info@suova.si. Skupaj bomo preverili okoliščine in uredili ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

Pošiljka ni prispela

Če naročila ne prejmete v predvidenem roku, preverite podatke o dostavi in nas kontaktirajte na info@suova.si.

Preverili bomo stanje pošiljke pri dostavni službi in vas obvestili o nadaljnjih korakih.

Kontaktni podatki

Spletno trgovino SUOVA upravlja:

AT-3D PRINT, MATJAŽ OBRUL SUVAJAC, s. p.
Loška gora pri Zrečah 17
3214 Zreče
Slovenija

E-pošta: info@suova.si
Telefon: +386 31 861 050